Жан-Фредерик Дюфур – важнейшая фигура в швейцарской часовой индустрии. Он был назначен генеральным директором Rolex 12 лет назад. За время его правления компания выросла настолько, что, имея долю часового рынка более 30%, считается едва ли не монополистом отрасли. В ноябре 2025 года в рамках Dubai Watch Week Дюфур дал интервью основателю часового журнала Revolution Вэй Ко. Приводим наиболее интересные отрывки из этого интервью, опубликованного на сайте watchpro.com.
WK: Я считаю, что такие бренды, как Rolex и Patek Philippe, поднимают всю индустрию на новый уровень. Почему, по вашему мнению, важно, чтобы новые [независимые] голоса привносили новую энергию в этот сектор?
JFD: Нам нужны молодые люди, они заставляют нас идти вперед. Они бросают вызов институциональным брендам. Приятно видеть новичков. Индустрия без новичков – это умирающая индустрия.
Очень важно, чтобы мы сохраняли привлекательность отрасли для молодых талантов, и я имею в виду не только людей с талантом в дизайне, концепции или искусстве, это могут быть также молодые техники и инженеры, заканчивающие наши технические училища.
Например, в нашем отделе исследований и разработок работают 85 докторов – высшего уровня квалификации в швейцарской системе образования. У нас работает более 2000 инженеров. Нужно что-то делать, чтобы привлекать людей в нашу отрасль. Они не хотят работать в скучной индустрии. Они хотят работать в индустрии, которая заставляет их мечтать о будущем, о возможностях. Это очень важно.
WK: Вы упомянули Apple. Давайте вернемся в 2014 год. Год запуска Apple Watch и примерно то время, когда вы пришли в Rolex. В то время многие говорили: «Всё. С механическими часами покончено». Но произошло обратное: новое поколение еще больше полюбило часовое дело. Почему?
JFD: Возможно, сказать «все кончено» было немного слишком. Во-первых, Apple на самом деле не производит часы; я называю их телефоном, который вы крепите к запястью. Поскольку с точки зрения маркетинга это звучит не очень удачно, мы говорим «умные часы». Но отображение времени – это, вероятно, 1% от всего, что они делают. Это совершенно другая экосистема.
Два мира – умные часы и механические часы – могут сосуществовать. На самом деле, умные часы помогают нам: они учат молодых людей носить что-то на запястье. Получается, что когда у молодежи появляется интерес к переходу от цифровых к механическим часам, привычка уже сформирована.
На начальном уровне Apple Watch – сильный конкурент. За 500–1000 швейцарских франков вы получаете целую цифровую среду. От этого пострадали недорогие швейцарские часы, но для высококачественной механики умные часы не представляют угрозы.
WK: Мы живем в мире цифровизации и искусственного интеллекта. Механические часы фактически противостоят этому – они осязаемы, долговечны и постоянны. Именно поэтому механические часы так популярны среди молодого поколения?
JFD: Этому сложно дать четкое объяснение, потому что у нас нет таких исследований потребителей, какие, скажем, проводятся в пищевой промышленности.
Можно спросить людей, почему им нравится тот или иной йогурт. С часами нельзя просто выйти на улицу и спросить: «У ваших следующих часов будет белый, черный или синий циферблат?» Люди не знают. В каком-то смысле мы едем со скоростью 200 км/ч по шоссе в тумане. Именно это делает нашу отрасль такой сложной.
Я думаю, что молодым людям нравятся механические часы именно потому, что они не знают, чего ожидать. Им нравится, когда их удивляют, когда их эмоции захватывает что-то неожиданное. Когда этот опыт позитивен, они искренне воодушевляются.
WK: Мы живем в эпоху ошеломляющих достижений в области ИИ. Как часовое производство сохраняет свою целостность и даже использует ИИ в своих интересах, не теряя при этом человечности?
JFD: Мы уже используем ИИ во многих областях. У нас очень современный парк станков. Средний возраст наших станков составляет около 8 лет, и мы инвестируем примерно 100 млн. швейцарских франков в год в обновление и модернизацию этих станков.
Это делается не потому, что это весело. Это потому, что мы всегда хотим иметь оборудование последнего поколения, способное производить компоненты наилучшего качества и точности. ИИ помогает программировать и обслуживать станки. Он расширяет возможности человека.
Но мы не используем ИИ для человеческого взаимодействия. Когда вы звоните в службу послепродажного обслуживания Rolex, вы не будете разговаривать с чат-ботом на основе ИИ. Наши клиенты хотят настоящего человеческого общения.
Искусственный интеллект может помочь в окончательном контроле качества, поскольку он может заменить человеческий глаз и проверять 100% продукции, а не только образцы, с большей точностью, чем когда-либо прежде. Но мы не можем делать всё с помощью роботов. Часовщики по-прежнему чрезвычайно важны.
WK: Мы часто говорим, что следующее поколение менее материалистично, больше ориентировано на впечатления и глубоко обеспокоено устойчивым развитием. В контексте всего сказанного, почему часы могут их привлекать?
JFD: Потому что всё вокруг них цифровое. Часы дают им возможность испытать что-то механическое; что-то физическое, с историей, долговечное, что можно обсуждать, обмениваться, сравнивать и делиться с друзьями.
Не каждому это интересно, но для тех, кто может позволить себе часы, они становятся способом выражения вкуса, успеха, образования – примерно так же, как автомобили были в моей молодости.
Когда мне было 17, я бы отрубил себе руку, чтобы иметь возможность водить машину в 18. Раньше автомобиль означал свободу. Сегодня автомобили не символизируют свободу в той же мере. Больше нет крупных автосалонов; автопроизводители потеряли прямой контакт с потребителями. Люди видят в автомобилях лишь средство передвижения из пункта А в пункт Б – или они пользуются Uber и вообще не покупают машину.
В часах мы по-прежнему сохраняем эту эмоциональную связь. Это одна из последних индустрий роскоши, построенная на этом принципе. Это находит отклик у молодых людей, ищущих что-то настоящее и долговечное, что говорит о них самих.
WK: У меня были часы Rolex, которые принадлежали моему деду, затем моему дяде, а потом мне. Это невероятный пример устойчивого развития. Это подводит нас к Rolex Certified Pre-Owned. Почему было важно создать что-то подобное?
JFD: Идея пришла из Соединенных Штатов. Мы заметили, что в некоторых торговых точках брендом номер один был Rolex, а брендом номер два — подержанные часы Rolex. Такой уровень бизнеса, без уверенности в отсутствии проблем с часами, без каких-либо гарантий, был несколько рискованным.
Вот почему мы создали Rolex Certified Pre-Owned. Это долгосрочное обязательство и мощный способ построения доверия. Нет ничего хуже, чем чувствовать себя преданным после покупки чего-то дорогого. Это может разрушить отношения.
WK: Если бы вам нужно было дать один совет следующему поколению, что бы это было? Согласны ли вы с тем, что молодым людям важно выходить в свет, получать новый опыт, заводить друзей и помогать продвигать эту глубоко человечную отрасль?
JFD: Конечно. Им также следует обсуждать свои идеи со сверстниками. Креативность важна, но нельзя просто сидеть в одиночестве, веря, что ваша идея идеальна. Вы можете разочароваться. Вам нужна обратная связь, чтобы понять, движетесь ли вы в правильном направлении. Усердно работайте, верьте в свои идеи – но проверяйте их в реальном мире.
Молодые люди хотят быть везде одновременно. Если вы попытаетесь быть везде одновременно, у вас не будет команды, денег, а иногда даже и продукта. Вы просто не можете быть везде.
